Nasıl yardımcı olabiliriz?
Yeniden Kendine mobil uygulamasıyla ilgili destek, yönlendirme ve sık sorulan sorular.
Hesabıma giriş yapamıyorum
Uygulamadaki giriş yöntemini (e-posta, Google veya Apple) doğru hesapla kullandığını kontrol et. Sorun devam ederse kullandığın e-posta adresini destek ekibine ilet.
Google / Apple giriş sorunu yaşıyorum
Uygulamaya kayıt olurken kullandığın Google veya Apple hesabıyla yeniden dene. Apple ile girişte e-posta gizleme seçeneğini kullandıysan ilgili yönlendirilmiş adresi belirt.
Abonelik ve Plus hakkında bilgi almak istiyorum
Plus abonelik koşulları ve mağaza üzerinden abonelik yönetimi için Plus Abonelik Koşulları sayfasını inceleyebilirsin.
1'e 1 seansla ilgili sorum var
Seans tarihi, öğretmen adı ve uygulamada görünen işlem bilgileriyle destek ekibine yaz. Seans ödeme ve iade koşulları Refund Policy sayfasında açıklanır.
Ödeme / iade sorunum var
İşlem tarihi, hesap e-postası ve varsa ödeme referansını paylaş. Kart numaranı veya güvenlik kodunu e-posta ile gönderme.
Meditasyon ve içeriklerle ilgili yardım gerekiyor
İçeriğin adını ve uygulamada gördüğün sorunu belirt. Web sitesi içerik oynatmaz; içerik deneyimi mobil uygulamadadır.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Mobil uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil adımlarını izle. Uygulamaya erişemiyorsan destek e-posta adresinden talep gönder.
Gizlilik / KVKK başvurusu yapmak istiyorum
Kişisel veri başvuruları için kvkk@yenidenkendine.com adresine yaz. Başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanır.
Teknik sorun yaşıyorum
Cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü ve sorunun tekrarlandığı adımları paylaş. Ekran görüntüsünde kişisel veya ödeme bilgileri varsa göndermeden önce kapat.